Retracto y cancelacion

Criterio operativo para servicios digitales Quantus. Requiere revision contractual final antes de produccion publica.

Servicios digitales Quantus

Quantus presta servicios digitales de monitoreo, analisis, configuracion de radares, reportes y gestion documental. Antes del pago se informa precio, duracion, modalidad, proveedor, factura, fuente del servicio y condiciones principales.

Retracto

En contrataciones a distancia puede existir derecho a retracto conforme a la Ley del Consumidor. Como criterio operacional, el cliente debe solicitarlo dentro del plazo legal y antes del uso efectivo del servicio o antes de que se active el monitoreo, analisis, reporte, ingreso documental o gestion solicitada.

Activacion inmediata

Cuando el cliente solicita activacion inmediata, configuracion del radar, revision de fuentes, generacion de informe IA, carga documental o inicio de gestion ante terceros, Quantus dejara evidencia de esa solicitud y evaluara la procedencia del retracto segun el estado real de ejecucion del servicio.

Cancelacion de suscripciones

Las suscripciones pueden cancelarse escribiendo a contacto@quantuschile.cl. El servicio se mantiene hasta el fin del periodo pagado, salvo una condicion distinta aceptada por escrito. Al terminar, se aplicara la politica de retencion, bloqueo, eliminacion o anonimizado segun corresponda.

Factura y respaldo

La factura se emite por el canal tributario de Quantus con los datos entregados por el cliente. El usuario recibira confirmacion escrita del servicio contratado, datos registrados, precio y vigencia.